セールスエンジニアは自社製品の技術的な説明や提案を行う職種で、高い専門性とコミュニケーション能力が求められます。しかし、その反面、セールスエンジニアには辛い部分も多く存在します。この記事では、セールスエンジニアがきついとされる4つの要因と、それらに対応するための方法を3つ紹介します。この記事を読むことで、セールスエンジニアの仕事に対する理解やモチベーションを高められるでしょう。

セールスエンジニアがきついと感じる4つのポイント 

セールスエンジニアがきついと感じるポイントはノルマや説明の難しさ、社外と社内の板挟み、勉強が大変の4つが挙げられます。セールスエンジニアは、高い専門性とコミュニケーション能力を持ち、営業ノルマや相手のレベルに合わせた説明やクライアントと開発者の調整や交渉や常に進化するIT技術の勉強など、多くのことに対応する必要があります。

営業ノルマが課されるケースもあり、プレッシャーが大きい 

セールスエンジニアは、ただ技術的な話をするだけではなく、売上や利益を上げることも求められます。そのため、会社から営業ノルマという目標を設定されることがあります。営業ノルマを達成できないと、プレッシャーやストレスが大きくなります。また、お客さんに無理やり契約を迫ったり嘘や誇張をしたりすると、信頼関係や評判を失う恐れがあります。

相手のレベルに合わせた説明が難しく、コミュニケーションスキルが求められる 

セールスエンジニアは、自社の技術製品をお客さんに分かりやすく伝える必要があります。しかし、お客さんの中には、技術的な知識や興味が少ない人もいます。そのような人に対しては、難しい専門用語や図表を使っても理解してもらえません。逆に、技術的な知識や興味が高い人に対しては、簡単すぎる説明や間違った情報を伝えると不信感や不満を抱かせます。そのため、セールスエンジニアは相手のレベルやニーズに合わせて、適切な言葉や方法で説明することが必要です。

クライアントと開発者の板挟みになりやすく、調整や交渉が大変 

セールスエンジニアは、自社の技術製品をお客さんに売るだけではありません。お客さんの要望や問題に応えるために、自社の開発者と連携して製品の改良やカスタマイズを行うこともあります。しかし、お客さんと開発者の間には、意見や要求が食い違うことも多くあります。たとえば、お客さんはできるだけ早く安く高性能な製品を欲しがりますが、開発者は時間やコストや技術的な制約があります。そのような場合、セールスエンジニアは両者の橋渡し役として調整や交渉をする必要があります。

常に進化するIT技術の勉強が大変 

セールスエンジニアは、自社の技術製品をお客さんに説明するだけではありません。お客さんの課題や市場の動向に対応するために、常に最新のIT技術や知識を学ぶ必要があります。しかし、IT技術は日々進化しており、新しい製品やサービスやトレンドが次々と出てきます。そのため、セールスエンジニアは自分の専門分野だけでなく、幅広い分野について勉強することが必要です。

セールスエンジニアがきついときの対処法3つ 

セールスエンジニアは、知識や経験を地道に積み重ねることやメンタルヘルスやストレスケアに気を付けることや転職やキャリアチェンジを検討することで、きついと感じる状況を改善することができます。しかし、対処法に正解はないので自分に合った方法を見つけましょう。

知識や経験を地道に積み重ねる 

セールスエンジニアは、常に最新のIT技術や知識を学ぶ必要があります。しかし、一朝一夕に身につくものではありません。そのため、知識や経験を地道に積み重ねることが大切です。たとえば、自分の専門分野だけでなく、関連する分野や他の業界の動向にも目を向けることで視野を広げることができます。また、自分の得意なことや苦手なことを把握して強みを伸ばすとともに、弱みを補うことで自信を持つことができます。

メンタルヘルスやストレスケアに気を付ける 

セールスエンジニアは、営業ノルマや相手のレベルに合わせた説明やクライアントと開発者の調整や交渉など、多くのプレッシャーやストレスにさらされます。そのため、メンタルヘルスやストレスケアに気を付けることが大切です。たとえば、仕事とプライベートのバランスを保ち、休息や趣味などでリフレッシュすることで心身の疲れを癒すことができます。また、自分の感情や思いを素直に表現して家族や友人や同僚など、信頼できる人に相談したり助けを求めたりすると、心の負担を軽減することができます。

転職やキャリアチェンジを検討する 

セールスエンジニアは、高い専門性とコミュニケーション能力を持っています。そのため、他の職種や業界にも活かせる可能性があります。たとえば、自社の技術製品だけでなく、他社の技術製品も扱うコンサルタントやトレーナーなどに転身することで、より幅広い知識や経験を得ることができます。また、自社の技術製品の開発や管理などに携わるエンジニアやプロジェクトマネージャーなどに移行することで、より深い技術的な理解や責任感を持つことができるのです。

セールスエンジニアのやりがいや魅力は？キャリアパスも紹介 

セールスエンジニアは知識をアップデートしていけば需要はどこにでもあり、キャリアパスの選択肢が広く、顧客の課題解決に深く貢献することができます。しかし、やりがいや魅力は人それぞれです。自分にとってのやりがいや魅力を見つけることが大切です。

知識をアップデートしていけば需要はどこにでもある 

セールスエンジニアは、常に最新のIT技術や知識を学ぶ必要があります。IT技術は日々進化しており、新しい製品やサービスやトレンドが次々と出てきます。そのため、最新の知識を持っていれば、どんな業界や分野でも活躍できる可能性があります。また、自分の興味や好奇心を満たすことで、楽しみや刺激を感じることができます。

顧客の課題解決に深く貢献することができる

セールスエンジニアは、自社の技術製品をお客さんに売るだけではありません。お客さんの課題や問題に応えるために、自社の開発者と連携して製品の改良やカスタマイズを行うこともあります。その際、セールスエンジニアはお客さんの声やニーズを正確に伝えることで、製品の品質や価値を高めることができます。また、お客さんに製品の使い方やメリットを教えることで、製品の活用や満足度を向上させることができます。このように、セールスエンジニアは顧客の課題解決に深く貢献することができ、感謝や信頼を得ることができます。

まとめ

セールスエンジニアがきついと感じるポイントはノルマや説明の難しさ、社外と社内の板挟み、勉強が大変の4つが挙げられます。セールスエンジニアは、技術的な面だけでなく営業によって自社の売上を伸ばすことも考えなければならないので、難しい仕事です。他の職種と比べるとストレスが多いので自分なりのメンタルケアを身に着けましょう。